岩国市で歯科をお探しの方へ｜ネット予約が便利になりました【つぼい歯科クリニック】
2025年10月14日
岩国市で歯科をお探しの方へ｜ネット予約ができるようになって1年！
当院では、患者さまの「予約したいのに電話が繋がらない」というお声にお応えし、
ネット予約（WEB予約）システムを導入してから1年が経ちました！
これまでは、
朝8時半〜9時半・お昼12時〜14時・夕方17時以降など、
お仕事の合間やお昼休みにお電話をくださる方が多く、どうしても回線が混み合ってしまう時間帯がありました。
その結果、「何度かけても繋がらない」「診療時間外に予約をしたい」といったご不便をおかけしていたかと思います。
以前のEパーク予約システムでの課題
以前はEパーク経由の仮予約システムを利用していましたが、
実はこのシステムは院内の予約カレンダーとリアルタイムで同期していない仕組みでした。
そのため、Eパーク上で予約をいただいても、スタッフが手作業で院内システムに移す必要があり、
その間に先約が入ってしまうケース（タイムラグ）が発生していました。
このような事情から「Eパークの予約はあくまで仮予約です。その後の電話連絡でもって予約が確定します」と表示していたのですが、これが非常に評判が悪く、より正確で便利な予約方法を検討してきました。
現在のネット予約は「リアルタイム反映」！
現在導入しているWEB予約システムは、院内の予約カレンダーと直接連動しています。
そのため、ネット上で表示される空き枠はほぼ正確で、
患者さまご自身でご希望の時間帯をリアルタイムに選択していただけます。
「電話をかける時間がない」「夜のうちに予約したい」
といった方にも非常に好評をいただいております。
ただし、ごくまれに下記のようなエラーが発生することがあります。
・ドクター処置が必要な予約が衛生士枠に入ってしまう
・システム上のタイムラグにより、ダブルブッキングが起きる
もし、エラーがある場合は発見し次第ご連絡を差し上げております（1か月の予約1900件のうち、10件未満の頻度です）。
今後もスタッフ一同、システム精度の向上とチェック体制の強化に努めていく所存です。
歯科医院の場合、担当医別、歯科医師・歯科衛生士別に細かく予約の種類が分かれているため、美容院や医科の予約のよりも煩雑です。
所要時間も処置別に異なるため、キャンセル→別の日程で再予約、の難易度が高い背景があります。
なにとぞ、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
完全予約制だからこそ、キャンセル・変更のご連絡は早めにお願いします
当院は完全予約制で診療を行っております。
そのため、もしキャンセルや予約変更が必要な場合は、できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。
WEB予約は24時間いつでも利用可能ですが、直前のキャンセルや無断キャンセルが続くと、他の患者さまの診療機会を奪ってしまうことになります。
皆さまのご協力をお願い申し上げます。
WEB予約に対応できない患者様
・無料託児サービスをご利用の方
・市のおとなの歯科検診・妊婦歯科検診の券をご利用の方
・車椅子をお使いの方
・お子様の外傷
・日本語で会話が難しい方
・訪問診療希望の方
・セカンドオピニオン希望の方
・他院に既に定期健診通院をされていて、初診から特定処置だけ当院に依頼したいという方
・急いで治療を望まれている方（お急ぎの状況が、例えば手術や、がん化学療法前に、すべての虫歯を抜歯しなければならないケースと、旅行前に応急処置を希望されている場合とでは、対応が異なるため、お電話で状況をお聞かせください。）
上記に当てはまる方は、大変申し訳ございませんが、お電話でのご予約をお願いいたします。
ご協力をお願い申し上げます。
ネット予約はこちらから
よくある質問（FAQ）
Q1. ネット予約は何日前までできますか？
通常、当日を含めて30日先までのご予約が可能です。直前のご予約も空きがあれば受け付けておりますが、希望日時が埋まりやすいため、お早めのご予約をおすすめします。
Q2. 初めての受診でもネット予約できますか？
はい、初診の方でもご利用いただけます。
初診の方用のボタンより、お申込みください。
Q3. ネット予約で希望の時間が取れない場合は？
システム上の空き枠が満席の場合でも、急患やキャンセル枠が出ることがあります。
その際はお電話（0827-32-7506）でお問い合わせください。
Q4. 予約の変更やキャンセルもネットでできますか？
可能です。ただし、当日直前のキャンセル・変更はご遠慮ください。
当院は完全予約制で、ご予約に合わせてスタッフが準備してお待ちしております。
キャンセルのご連絡はなるべく早めにお願いいたします。
Q5. どんな診療内容でもネット予約できますか？
下記以外のご予約は、基本的にすべてネット予約可能です。
WEB予約に対応できない患者様
・無料託児サービスをご利用の方
・市のおとなの歯科検診・妊婦歯科検診の券をご利用の方
・車椅子をお使いの方
・お子様の外傷
・日本語で会話が難しい方
・訪問診療希望の方
・セカンドオピニオン希望の方
・他院に既に定期健診通院をされていて、初診から特定処置だけ当院に依頼したいという方
・急いで治療を望まれている方（お急ぎの状況が、例えば手術や、がん化学療法前に、すべての虫歯を抜歯しなければならないケースと、旅行前に応急処置を希望されている場合とでは、対応が異なるため、お電話で状況をお聞かせください。）
Q6. 駐車場やアクセス方法を知りたいです。
当院の場所・駐車場情報はアクセスページでご確認いただけます。
岩国駅から車で約10分、駐車場は医院前に完備しております。
まとめ
・リアルタイムで空き状況を確認でき、正確で便利になりました。
・完全予約制のため、変更・キャンセルはお早めにご連絡をお願いします。
・初診の方もネットから簡単に予約できます。
・ネット予約の精度向上と快適な診療体制を今後も整えてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
